Η κάμερα ή το μικρόφωνο του Mac δεν δουλεύει στο Zoom ή στο Teams – τι να κάνεις

Δουλεύει η κάμερα έξω από το Zoom ή το Teams;

Πριν πειράξεις ρυθμίσεις, μάθε αν φταίει ο Mac ή η εφαρμογή. Κλείσε το Zoom, το Teams και ό,τι άλλο κάνει βιντεοκλήσεις, και άνοιξε το Photo Booth από τον φάκελο Εφαρμογές. Το Photo Booth και το FaceTime έχουν πρόσβαση στην κάμερα αυτόματα, χωρίς να ζητήσουν άδεια. Γι' αυτό είναι το καλύτερο τεστ. Αν βλέπεις τον εαυτό σου, η κάμερα είναι μια χαρά. Το πρόβλημα είναι στην εφαρμογή και λύνεται στα επόμενα βήματα.

Κοίτα και την πράσινη λυχνία δίπλα στην κάμερα. Ανάβει όταν η κάμερα ενεργοποιείται και σβήνει όταν κλείσουν όλες οι εφαρμογές που τη χρησιμοποιούν. Αν στο Photo Booth η λυχνία ανάβει αλλά η εικόνα μένει μαύρη, η κάμερα πήρε ρεύμα και κάτι κόλλησε στη μέση. Εκεί μια επανεκκίνηση συνήθως φτάνει.

Για το μικρόφωνο, το αντίστοιχο τεστ είναι στις Ρυθμίσεις συστήματος → Ήχος → Είσοδος. Μίλα κανονικά και κοίτα τη μπάρα «Στάθμη εισόδου». Αν κουνιέται, το μικρόφωνο ακούει.

Έχει η εφαρμογή άδεια για την κάμερα και το μικρόφωνο;

Εδώ λύνονται οι περισσότερες περιπτώσεις. Την πρώτη φορά που το Zoom ή το Teams ζητάει την κάμερα, το macOS βγάζει ένα παράθυρο και ρωτάει αν το επιτρέπεις. Αν εκείνη τη στιγμή πατήθηκε «Να μην επιτρέπεται», από βιασύνη ή από το παιδί που έπαιζε με τον Mac, η εφαρμογή μένει χωρίς κάμερα. Και δεν ξαναρωτάει.

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις συστήματος → Απόρρητο και ασφάλεια → Κάμερα. Θα δεις τη λίστα με όσες εφαρμογές ζήτησαν ποτέ την κάμερα, η καθεμιά με τον διακόπτη της. Άνοιξε τον διακόπτη της εφαρμογής που σε ενδιαφέρει. Κάνε το ίδιο στο Μικρόφωνο, λίγο πιο κάτω στην ίδια σελίδα. Η Apple το περιγράφει στους οδηγούς της για την πρόσβαση στην κάμερα και την πρόσβαση στο μικρόφωνο.

Μόλις αλλάξεις τον διακόπτη, το macOS θα σου πει ότι η εφαρμογή πρέπει να κλείσει και να ξανανοίξει. Κλείσε τη με Command (⌘) + Q, όχι απλώς με το κόκκινο κουμπί του παραθύρου, γιατί έτσι μένει ανοιχτή στο παρασκήνιο.

Αν η σύσκεψη γίνεται μέσα από τον browser, όπως συνήθως στο Google Meet, την άδεια τη θέλει ο browser και όχι το Meet. Στη λίστα θα δεις το Google Chrome ή τον Firefox. Χρειάζεται και άδεια για το συγκεκριμένο site. Στον Chrome τη δίνεις από το εικονίδιο της κάμερας στη γραμμή διευθύνσεων, στο Safari από Safari → Ρυθμίσεις → Ιστότοποι → Κάμερα.

Έχει διαλέξει η εφαρμογή τη σωστή κάμερα και το σωστό μικρόφωνο;

Ένας Mac σήμερα έχει πολλές κάμερες και πολλά μικρόφωνα, συνήθως χωρίς να το ξέρεις. Την ενσωματωμένη, το iPhone, την κάμερα της εξωτερικής οθόνης, τα AirPods, το headset της δουλειάς. Η εφαρμογή διαλέγει μία, και δεν είναι πάντα αυτή που περιμένεις.

• Zoom: Ρυθμίσεις → Video για την κάμερα, Audio για το μικρόφωνο. Εκεί υπάρχει και το κουμπί Test Mic.
• Teams: Ρυθμίσεις → Devices, με κάμερα, μικρόφωνο και ηχεία στην ίδια σελίδα.
• Google Meet: το γρανάζι μέσα στη σύσκεψη, Settings → Audio και Video.

Διάλεξε ρητά την ενσωματωμένη κάμερα, που ανάλογα με το μοντέλο λέγεται «FaceTime HD Camera» ή «MacBook Pro Camera», και το ενσωματωμένο μικρόφωνο. Το ίδιο το macOS δείχνει όλα τα μικρόφωνα που βλέπει στις Ρυθμίσεις συστήματος → Ήχος → Είσοδος.

Τα AirPods είναι κλασική περίπτωση. Μόλις συνδεθούν, γίνονται και μικρόφωνο. Αν εκείνη την ώρα είναι στη θήκη τους, η εφαρμογή ακούει με μεγάλη προσοχή τη θήκη.

Μήπως το iPhone «κλέβει» την κάμερα του Mac;

Από το macOS Ventura (2022) και μετά, ο Mac μπορεί να χρησιμοποιήσει το iPhone σου ως κάμερα και μικρόφωνο. Η Apple το λέει Continuity Camera. Είναι εξαιρετική λειτουργία όταν τη θέλεις. Όταν δεν τη θέλεις, μπερδεύει. Αν το iPhone είναι κοντά, κλειδωμένο, ακίνητο και γυρισμένο οριζόντια, κάποιες εφαρμογές το διαλέγουν μόνες τους. Η κάμερα του Mac δείχνει μαύρη, γιατί απλώς δεν τη χρησιμοποιεί κανείς, και η εικόνα σου βγαίνει από το κινητό πάνω στο γραφείο. Ή το ταβάνι.

Η λύση είναι να διαλέξεις την κάμερα του Mac μέσα στην εφαρμογή, όπως στο βήμα 3. Αν δεν τη χρησιμοποιείς ποτέ, κλείσ' την από το iPhone: Ρυθμίσεις → Γενικά → AirPlay και Continuity → Κάμερα Continuity. Περισσότερα για το πώς δουλεύουν μαζί τα δύο μηχανήματα θα βρεις στον οδηγό μας για το AirDrop και το Continuity.

Μήπως την κάμερα την κλειδώνει ο Χρόνος επί οθόνης ή η εταιρεία;

Στον Χρόνο επί οθόνης υπάρχει διακόπτης που απαγορεύει την κάμερα σε όλο τον Mac, όχι μόνο σε μία εφαρμογή. Τον ανοίγουν συνήθως γονείς στους λογαριασμούς των παιδιών, και ξεχνιέται εκεί όταν ο Mac αλλάζει χέρια. Θα τον βρεις στις Ρυθμίσεις συστήματος → Χρόνος επί οθόνης → Περιεχόμενο και απόρρητο, στους περιορισμούς εφαρμογών. Αν ο Χρόνος επί οθόνης έχει κωδικό, χρειάζεσαι αυτόν που τον έβαλε. Όλες οι ρυθμίσεις του εξηγούνται στον οδηγό μας για τον γονικό έλεγχο σε Mac και iPhone.

Σε Mac εταιρείας, η κάμερα και το μικρόφωνο μπορεί να τα ελέγχει το IT μέσα από προφίλ διαχείρισης (MDM). Αν ο Mac είναι της δουλειάς και η εφαρμογή δεν παίρνει άδεια όσο κι αν πειράζεις τον διακόπτη, μίλα πρώτα με τον υπεύθυνο IT. Μπορεί να είναι πολιτική της εταιρείας και όχι βλάβη.

Τι κάνεις όταν όλες οι ρυθμίσεις είναι σωστές και πάλι τίποτα;

Τρία πράγματα, με αυτή τη σειρά:

1. Πλήρης επανεκκίνηση. Όχι κλείσιμο του καπακιού. Μενού Apple → Επανεκκίνηση. Καθαρίζει ό,τι έχει κρεμάσει στην κάμερα ή στον ήχο.
2. Ενημέρωση της εφαρμογής. Παλιές εκδόσεις του Zoom ή του Teams μπορεί να μην τα πηγαίνουν καλά με νέο macOS. Αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την αναβάθμιση, δες και τον οδηγό μας για τα προβλήματα μετά το Golden Gate.
3. Μηδενισμός των αδειών. Άνοιξε το Terminal και γράψε tccutil reset Camera, και μετά tccutil reset Microphone. Σβήνει όσα έχεις απαντήσει για την κάμερα και το μικρόφωνο σε όλες τις εφαρμογές. Στην επόμενη χρήση κάθε εφαρμογή θα ξαναρωτήσει. Αυτή τη φορά πάτα «Να επιτρέπεται».

Πότε φταίει το hardware και όχι οι ρυθμίσεις;

Στο HappyMac, στο εργαστήριό μας στην Αθήνα, πριν ανοίξουμε Mac για κάμερα ή μικρόφωνο, περνάμε πρώτα από όλα τα παραπάνω. Αν μετά από αυτά το πρόβλημα μένει, τότε μιλάμε για hardware. Τα σημάδια:

• Το Photo Booth γράφει ότι δεν υπάρχει συνδεδεμένη κάμερα, ή δείχνει μαύρη εικόνα χωρίς πράσινη λυχνία και μετά από επανεκκίνηση.
• Η κάμερα σταμάτησε μετά από πτώση, υγρό ή αλλαγή οθόνης. Στα MacBook η κάμερα ζει στο καπάκι και το καλωδιάκι της περνάει από τον μεντεσέ.
• Η μπάρα «Στάθμη εισόδου» δεν κουνιέται καθόλου με το ενσωματωμένο μικρόφωνο, ενώ με τα AirPods κουνιέται κανονικά.
• Η κάμερα ή το μικρόφωνο έρχονται και φεύγουν όταν κουνάς την οθόνη.

Εκεί σταματάς τις δοκιμές. Μέχρι να φτιαχτεί, μια εξωτερική κάμερα USB ή τα AirPods σε βγάζουν από τη δύσκολη θέση.