Μαύρη οθόνη στο MacBook – τι να κάνεις

Είναι ο Mac πραγματικά ανοιχτός;

Πριν ψάξουμε την οθόνη, βεβαιώσου ότι ο Mac έχει όντως ξεκινήσει. Τα σημάδια ζωής είναι λίγα και τα ελέγχεις με το αφτί και με ένα δάχτυλο.

• Ο ήχος εκκίνησης. Αν ακούστηκε, ο Mac πέρασε το πρώτο στάδιο.
• Το Caps Lock. Πάτα το. Αν ανάβει το λαμπάκι του, ο Mac σε ακούει.
• Το φως του πληκτρολογίου και, σε όσα MacBook Pro την έχουν, η Touch Bar.
• Ο ανεμιστήρας. Μετράει όταν ακούγεται. Το MacBook Air με Apple Silicon δεν έχει ανεμιστήρα, οπότε εκεί η σιωπή δεν λέει τίποτα.

Αν δεν υπάρχει κανένα από αυτά, είσαι σε άλλο πρόβλημα, και έχει δικό του οδηγό: ο Mac δεν ανοίγει. Αν η οθόνη δείχνει μήλο με μπάρα που δεν γεμίζει, πήγαινε στον οδηγό ο Mac κολλάει στο μήλο.

Μήπως η οθόνη είναι απλώς σβηστή ή στο μηδέν;

Το ξέρουμε, ακούγεται σαν το «το έβαλες στην πρίζα;». Θέλει όμως πέντε δευτερόλεπτα. Πάτα αρκετές φορές το πλήκτρο που ανεβάζει τη φωτεινότητα, το F2 στα περισσότερα MacBook ή το αντίστοιχο στη Touch Bar. Πάτα και ένα οποιοδήποτε πλήκτρο ή κάνε κλικ στο trackpad, μήπως η οθόνη απλώς κοιμάται.

Αν η μπαταρία είναι άδεια, η Apple λέει στον οδηγό «Αν η οθόνη του Mac σας γίνει μαύρη» να συνδέσεις τον φορτιστή, να βγάλεις όλες τις άλλες συσκευές και να κάνεις επανεκκίνηση με Command + Control + κουμπί λειτουργίας. Άφησέ τον να φτάσει τουλάχιστον στο 10% πριν ξαναβάλεις οτιδήποτε άλλο.

Πώς κάνεις επανεκκίνηση όταν δεν βλέπεις τίποτα;

Με το κουμπί λειτουργίας, χωρίς να χρειάζεται να βλέπεις. Βάλε τον φορτιστή και βγάλε δίσκους, dock, αντάπτορες και ό,τι άλλο κρέμεται από τις θύρες. Μετά κράτα πατημένο το κουμπί λειτουργίας έως 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να κλείσει. Στα MacBook με Touch ID το πατάς σταθερά, όχι με ένα απλό άγγιγμα. Περίμενε λίγο και άνοιξέ τον. Αυτό είναι και το πρώτο που ζητάει η Apple στον οδηγό «Αν το Mac εμφανίζει μια κενή οθόνη κατά την εκκίνηση».

Τι δείχνει το τεστ με την εξωτερική οθόνη;

Αυτό είναι το πιο χρήσιμο τεστ του οδηγού. Σύνδεσε το MacBook σε οθόνη ή τηλεόραση με HDMI ή USB-C, άνοιξε το καπάκι και δες τι θα γίνει. Αν δεν έχεις οθόνη, μια τηλεόραση και ο σωστός αντάπτορας κάνουν ακριβώς την ίδια δουλειά. Στο εργαστήριο έχουμε διάφορες εξωτερικές οθόνες, με USB-C, HDMI και DVI, και ελέγχουμε όλες τις εξόδους του Mac. Αν έχεις δεύτερη θύρα, δοκίμασε κι αυτήν.

• Εικόνα στην εξωτερική, μαύρη η δική του. Ο Mac, το chip και το macOS δουλεύουν. Ύποπτα είναι το πάνελ, ο φωτισμός του, το καλώδιο της οθόνης ή το κύκλωμά της πάνω στην πλακέτα. Πας στο βήμα 5.
• Καμία εικόνα πουθενά. Βεβαιώσου πρώτα ότι η εξωτερική δουλεύει με άλλον υπολογιστή και είναι στη σωστή είσοδο. Αν όλα είναι σωστά, το πρόβλημα είναι πιο βαθιά. Πας στο βήμα 6.

Αν ο Mac δουλεύει κανονικά και η εξωτερική απλώς δεν εμφανίζεται, ρίξε μια ματιά στον οδηγό ο Mac δεν αναγνωρίζει την εξωτερική οθόνη, γιατί φταίνε συχνά το καλώδιο και ο αντάπτορας.

Πώς βλέπεις με έναν φακό αν έσβησε ο φωτισμός;

Είναι το πιο φθηνό διαγνωστικό εργαλείο που υπάρχει, και το έχεις ήδη στο κινητό σου. Το κάνουμε κι εμείς στο εργαστήριο. Μπες σε σκοτεινό δωμάτιο, άνοιξε το MacBook και ρίξε τον φακό του κινητού πολύ κοντά στην οθόνη, υπό γωνία. Κοίτα προσεκτικά.

Αν διακρίνεις αμυδρά την οθόνη σύνδεσης ή την επιφάνεια εργασίας, το πάνελ δείχνει εικόνα και αυτό που έσβησε είναι ο οπίσθιος φωτισμός. Με άλλα λόγια hardware, αλλά ένα hardware που εξηγεί τα πάντα. Αν δεν δεις τίποτα, αυτό δεν αποδεικνύει κάτι. Μπορεί να είναι νεκρό το ίδιο το πάνελ, μπορεί και να μη φτάνει σήμα σε αυτό.

Πότε φταίει το λογισμικό;

Λιγότερο συχνά απ' όσο θα ήθελες. Στα MacBook που μας έρχονται με μαύρη οθόνη, το λογισμικό δεν φταίει τόσο συχνά, συνήθως είναι hardware. Αξίζει όμως να το αποκλείσεις, γιατί είναι η μόνη περίπτωση που λύνεται χωρίς ανταλλακτικό.

Μια καλή ένδειξη είναι η στιγμή που μαυρίζει η οθόνη. Αν βλέπεις το μήλο και μαυρίζει αργότερα, μετά τη φόρτωση ή μετά τον κωδικό, το πάνελ τουλάχιστον ανάβει και το λογισμικό γίνεται ύποπτο. Όχι σίγουρα όμως, γιατί κι ένα καλώδιο που έχει αρχίσει να φθείρεται μπορεί να δώσει για λίγο εικόνα.

Το τεστ είναι η Ανάκτηση macOS. Σε Apple Silicon (M1 και νεότερα, από το 2020) κρατάς πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι τις επιλογές εκκίνησης και διαλέγεις «Επιλογές». Σε Intel κρατάς Command (⌘) + R μόλις ανάψει. Αν εκεί έχεις εικόνα ενώ στο κανονικό σύστημα όχι, η οθόνη είναι γερή και το πρόβλημα είναι στο macOS. Τότε ακολουθείς τη σειρά της Apple: Πρώτες βοήθειες στο Βοήθημα δίσκων, και αν δεν φτάσει, επανεγκατάσταση macOS, που δεν σβήνει τα αρχεία σου. Τα βήματα αναλυτικά είναι στον οδηγό ο Mac κολλάει στο μήλο.

Σε Intel αξίζει και ένα NVRAM reset, γιατί εκεί κρατιούνται ρυθμίσεις της οθόνης. Στα Apple Silicon δεν γίνεται με πλήκτρα, και ούτε το χρειάζεσαι.

Πότε είναι hardware και τι χαλάει συνήθως;

Στο HappyMac, στο εργαστήριό μας στην Αθήνα, ένα MacBook που βγάζει εικόνα σε εξωτερική οθόνη και όχι στη δική του το κοιτάμε πρώτα ως βλάβη της οθόνης. Στα Silicon, όμως, αυτό που βρίσκουμε πιο συχνά στο τέλος είναι η πλακέτα. Οι συνήθεις ύποπτοι:

• Η πλακέτα ή το firmware. Το πιο συχνό εύρημα στα Silicon. Το δείχνει καθαρά όταν δεν έχεις εικόνα πουθενά, ούτε σε εξωτερική ούτε στην Ανάκτηση, και εκεί καταλήγει και ο οδηγός της Apple για τους τεχνικούς. Στα Apple Silicon ο δίσκος είναι κολλημένος πάνω στην ίδια πλακέτα, γι' αυτό επιμένουμε στο backup του βήματος 4. Υπάρχει και η αναβίωση του firmware από δεύτερο Mac, που θέλει εργαστήριο.
• Το πάνελ. Μπορεί να έχει σπάσει από μέσα, ακόμα κι αν απ' έξω το γυαλί δείχνει καλό. Αρκεί κάτι που έμεινε πάνω στο πληκτρολόγιο όταν έκλεισε το καπάκι, ακουστικά ή μια κάρτα. Κοίτα για μαύρες κηλίδες, γραμμές ή μια περιοχή που δεν ανάβει.
• Ο φωτισμός ή το καλώδιό του. Το τεστ με τον φακό το δείχνει. Στα MacBook Pro του 2016 και του 2017 είναι το γνωστό flexgate, όπου η οθόνη σβήνει όταν ανοίγεις το καπάκι πάνω από μια γωνία. Μας έχουν έρθει αρκετά μηχανήματα με flexgate, και το έχουμε λύσει με παρέμβαση στο καλώδιο. Καλώδια φθείρονται και σε νεότερα μοντέλα.
• Υγρό. Αν έπεσε κάτι, σβήσε τον, μην τον φορτίσεις και μην κάνεις άλλες δοκιμές.

Η αλλαγή οθόνης δεν είναι δουλειά για το σπίτι. Στα Apple Silicon με macOS Tahoe ή νεότερο μπορεί να χρειαστεί μετά και ο Βοηθός επισκευής της Apple, για να αναγνωριστεί σωστά η νέα οθόνη.